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컨텐츠는 지속적으로 업데이트할 예정인가요? |
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예, 그렇습니다.
YBM시사닷컴은 현재의 컨텐츠 이외에도 다양하고 유익한 MP3,PMP용 컨텐츠를 지속적으로 공급할 예정입니다. |
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PMP가 없는데, PC에서도 사용가능한가요? |
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아니요. PMP Zone의 컨텐츠들은 해당 PMP에서만 작동되도록 컨텐츠 보안이 걸려 있습니다.
따라서 PC는 물론 이용 권한이 없는 PMP에서는 재생되지 않습니다. |
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구매한 상품이 재생이 되지 않습니다. |
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상품이 재생이 안 될 경우 몇가지가 있습니다.
첫번째 수강 기간을 확인하여 주십시오. 1개월 강좌는 Lesson20으로 구성 되어있습니다. 1개월 강좌를 기준으로 이용기간은 30일 이며 해당 기간이 만료되면 컨텐츠는 재생이 되지 않습니다.
둘째, 제품 기기가 구버전일 해당 기기에 컨텐츠를 다운로드 받을 수 있는 여건이 마련 되어있지 않아 재생이 안 될 경우가 있습니다. 이럴 경우에는 해당 제품 홈페이지를 방문하셔서 최신 펌웨어 업그레이드 하여 주시기 바랍니다.
이외의 경우는 1:1 친절 상담 코너에서 문의하시면 곧바로 조치를 취해드리도록 하겠습니다. |
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PMP를 사용하는데 다운로드가 제대로 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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상품이 다운로드 되지 않는 경우는 몇가지가 있습니다.
첫째, 현재 적용 기기인 아이스테이션 V43/T43, 맥시안 T-600/700, 코원A2, SKC&C air 제품에 한하여 PMP컨텐츠가 재생되며, 그 외 기기에는 적용 재생 불가능합니다. 추후 기기가 추가 적용될 예정입니다.
둘째, USB케이블이 불량 접속되어 다운로드가 진행되지 않을 수 있으니 접속이 제대로 되어있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
셋째, 맥시안 제품과 아이스테이션 V43은 전원을 켜신 후 USB 케이블을 연결해야 컨텐츠를 다운로드 받을 수 있습니다. 이점 유의하여 주십시오.
이외의 경우는 1:1친절상담 코너에서 문의하시면 곧바로 조치를 취해드리도록 하겠습니다. |
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YBM 포인트가 뭐죠? |
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YBM Family회원님들께 보다 많은 혜택을 드리기 위한 서비스로써, 상품이나 강의 구매 결제 시 현금처럼 사용할 수 있는 결제전용 포인트입니다. |
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CVS 결제를 하고 입금을 안하면 어떻게 되나요? |
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CVS 결제를 하시면 주문은 "입금대기" 상태로 있게 됩니다.
해당 주문일로부터 입금예정일까지 입금대기 상태로 있게되며 "마이컨텐츠"에서 확인을 하실 수 있습니다.
다만, 입금예정일까지 입금이 되지 않으면, 자동으로 주문이 취소가 되며, 주문내역 리스트에서 삭제가 됩니다. |
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| 11. |
CVS 입금이 안됩니다. |
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계좌번호를 다시한번 확인해보시고, 입금금액이 맞는지 확인해보세요.
CVS(가상계좌)의 경우 입금금액이 틀리거나, 입금예정일이 지난경우 입금이 되지 않습니다.
또한 은행 CD/ATM(자동화기기)에서 계좌이체를 하실 경우 은행에 따라서 "입금계좌오류"라고 입금이 되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 현금 서비스 이체를 하지 마시고 직접 현금으로 출금하시고
CD기 메뉴 중에 CMS이체를 선택하신 후
입금하시거나 은행원을 통해 입금하시기 바랍니다. |
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| 10. |
회원가입해야 서비스 이용이 가능한가요? |
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회원을 가입하시지 않아도 상품의 열람과 샘플 서비스 이용이 가능합니다.
다만 상품 구매시에 결재의 편의성과 여러 가지 YBM시사닷컴이 제공하는 서비스를 받기 위해서는 반드시 회원가입을 하셔야 합니다.
YBM시사닷컴 회원으로 가입을 하시면, YBM시사 닷컴이 제공하는 모든 서비스의 회원으로 등록 되어 시사닷컴이 제공하는 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
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CVS결제가 무엇인가요? |
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CVS(가상계좌) 결제는 기존 무통장/온라인 입금 방식과 동일하며 다양한 입금기능의 편리성을 가지고 있습니다
또한 입금 여부를 확인할 필요없이 저희측에서 입금 정보를 실시간으로 받아볼 수 있기때문에 고객님의 주문이 좀 더 빠르게 처리될 수 있습니다.
가상계좌는 각은행에서 고객님의 주민등록번호에 따라 고유계좌가 생성되므로 그 계좌번호에 바로 주문금액만큼을 입금예정일 안에 입금을 하시면 됩니다.
서비스 가능 은행 : 국민, 기업, 외환, 하나, 우리, 농협 |
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| 8. |
결제를 했습니다. 배송은 어떻게 되나요? |
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컨텐츠몰의 컨텐츠는 배송되는 상품이 아닙니다.
결제 후 [MY 컨텐츠]에서 구매하신 상품을 바로 이용하실 수 있습니다. |
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어학컨텐츠를 구매했다가 다른 컨텐츠로 변경하고 싶은데 가능한가요? |
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어학컨텐츠는 특성상 구매하면 바로 이용이 가능하고, 다운로드를 받으실 수있는 권한을 드리게 되기 때문에
원칙적으로 구매한 상품의 변경 및 취소가 불가능 합니다.
다만, 저희 시사닷컴측의 잘못으로 인하여 잘못된 파일이 있거나, 이용할 수 없는 상태일 경우에 한어여 타컨텐츠로의 교환 및 취소가 가능합니다. |
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MP3 플레이어는 없는데, PC에서도 사용가능한가요? |
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예. 개인 PC에서도 사용가능 합니다.
MP3파일 형태의 컨텐츠의 경우는 MP3파일 서비스와 더불어 AOD서비스를 무료로 제공하고 있습니다.
ebook파일의 경우는 ebook viewer를 설치하고 PC에서 자유로이 이용할 수 있습니다. |
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| 5. |
Mp3플레이어의 기종에 관계 없이 어학 컨텐츠를 사용할 수 있나요? |
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예. 사용하실수 있습니다.
기종과 구매장소와 관계없이 Mp3플레이어만 있으면 파일을 구매하여 사용하실수 있습니다. |
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| 4. |
주문/구입한 어학컨텐츠는 어디서 볼 수 있나요? |
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어학컨텐츠는 구입 즉시 [MY 컨텐츠]로 저장됩니다.
[MY 컨텐츠]에서는 구입하신 어학컨텐츠의 리스트 및 다운로드 받을 수 있는 환경이 제공되며, 다운로드를 할 수 있는 기간은 상품에 따르는 기간에 한 합니다. |
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| 3. |
결재 방법에는 어떤 것이 있나요? |
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결재방법에는 신용카드와 무통장 입금(CVS), YBM포인트가 있습니다.
고객님 본인이 편하신 대로 선택하셔서 이용하시면 됩니다. |
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아이디와 패스워드를 잃어 버렸는데 어떻게 하면 될까요? |
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- 아이디와 패스워드를 잃어버리신 회원께서는 먼저 아이디, 패스워드 찾기로 이동하시어 본인이 회원가입당시 기재했던 이메일주소로 아이디와 패스워드가 자동으로 발송됩니다.
혹시 이 이메일 계정까지 잃어버리신 고객은 저희 YBM시사닷컴 고객지원팀(02-2008-5200)으로 전화하시면 본인 확인절차(신분증 팩스송부등)를 거쳐 아이디와 비밀번호를 알려드립니다. |
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mp3상품을 구매했는데 다운로드가 로 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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상품이 다운로드 되지 않는 경우는 몇가지가 있습니다.
첫째, 방화벽이 설치된 곳에서 이용하시는 경우입니다. 방화벽이 설치된 학교나 기타 기관에서 상품을 다운로드 받고자 하는 경우는 종종 다운로드가 불가능 합니다. 집이나 방화벽이 설치되지 않은 장소에서 다운로드 받아 보십시오.
둘째, mp3형태의 상품을 구입하신 경우, 처음으로 다운로드를 받을 때 자동으로 설치되는 XfileUplaodClient 라는 파일이 있습니다. 간혹, 이 파일이 제대로 설치되지 않으면 다운로드에 실패하게 됩니다. Help Room의 S/W 다운로드에 가셔서 파일을 다운로드 받으시기 바랍니다.
셋째, mp3형태의 상품을 구입후 XfileUplaodClient를 설치하셔도 다운로드가 되지 않은 경우에는 기존 파일등의 오류등으로 XfileUplaodClient에 이상이 있을수도 있으므로, XfileUplaodClient파일을 지우신 후에 다시 설치를 하시면 됩니다.
- XfileUplaodClient 파일 직접 삭제방법
1. C:\windows\Downloaded Program Files에서 XFileUpload를 제거.
2. C:\windows\System32에서 파일명이 XFile로 시작 되는 OCX 3개와 DLL 1개를 삭제.
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